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[JY007]珠海新拱北&佛山店秘交流会议题分享  

2015-09-21 15:21:05|  分类: 精品文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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她们说:珠海那么大,我想去看看

  她们说:听说佛山的店秘们都貌美如花,我们想见见

  于是,一场一拍即合的约会就这样来了.......

“有效的沟通力就是生产力”有效的沟通对一个团队有着非常重大的意义!

不仅能解决工作中的各种问题,还能增加部门人与人之间的感情

见面了,当然少不了沟通交流。看,我们的秘书积极的沟通,踊跃发言,足以体现出我们对工作的态度和决心!

珠海新拱北佛山店秘交流会议题分享 - 珠海市世华营运支持部 - Q房网·珠海营运支持部博客
 以下是我们的沟通议题和沟通结果

1、店长的合同票据经常写错,该如何才能培训到位?

①可利用早会时间,详细培训及讲解使用方法、填写规范;

②复印空白合同文本,发放给店长或经纪人多次练习填写;

③拟定罚款制度,同一物业填写综合收据超3份者罚款;

④填写合同或票据错误,导致上交单据驳回重交时,可叫违反者陪同秘书一起上总部提交,亲身体验重交单的复杂过程;

⑤店秘本身需彻底巩固自身专业度;

⑥拟定奖罚制度,写错一个字罚款50元。

⑦票据不合格,将不能做台帐,无法发起结算或者是在付款时不能及时付款,将问题的重要性告知店长和经纪人!

2、如何能让店长高效配合秘书工作? 收乐捐的技巧是什么?

①片区拟定出管理乐捐制度,全体签名确认并执行;

②店长需要起到带头作用,若违反制度,店长乐捐金额是经纪人的双倍;

③灌输同事乐捐是为了起到统一管理的作用,收到的乐捐款项可用于工作上表现出色的同事进行奖励,例如购买办公用品(例:笔、笔记本、名片夹、印台等);

④收取乐捐时间尽量在下午,早上大家需要保持好心情上班;

⑤注意沟通技巧,收罚款时要换一种语气及态度,确保有效沟通!

⑥店秘本身需彻底巩固自身专业度。

 

 

3、如何与店长配合工作,如何做好店铺的日常管理?

①先树立自身工作职责,什么该做什么不该做;

②店长不在店的时候,我们要做店里的一双眼睛,多观察经纪人的工作状态及态度,互相关心多沟通,随时跟店长汇报,证明我们是有帮他们做事的;

③店长在需要对接职能部门财务部或其他部门时,我们应该专业地主动积极配合做好对接、传达工作;

④在经纪人的面前,多给店长面子,有摩擦的时候应该私下解决,不能破坏店长在经纪人面前的的威严;

⑤店秘本身需彻底巩固自身专业度。

 

 

4、如何令同事们爱上开早会?如何使早会气氛更好,提高趣味性?

①合理拟出早会排班表,让店长与经纪人培养出一份责任心的作用;

②早会可提议玩玩活跃小游戏,提高团队氛围;

③开单分享、笋盘分享,经纪人有压力才有动力,开单可大方表扬,提高士气;

④可推荐经纪人做早会支持人,提高自信心;

⑤片区之间选出早会优秀的分店,集体参加他们的早会,找出对比性,取长补短;

⑥多说励志故事、案例分析等激励同事。

 

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