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[XX032]花苑分行学习心得分享(陈永珠)  

2011-07-15 10:48:03|  分类: 精品文章 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       久仰花苑分行小兰在工作上的细心认真和管理沟通方面的出色了,终于取得到去花苑发行学习的机会,来到花苑分行时,所有同事都很热情,着装很统一,然后跑盘的都有穿了黄色T恤的,这方面我觉得自已有待加强,分行的东西摆放很整洁,秘书的文件分门类别摆放得很整齐,另外我觉得小兰这一点做得特好,她很珍惜公司的资源,当会议室里的人一出来她就会很及时地把里面的空调关掉。

小兰在工作方面跟经理、区总都配合得很好,她经常都会主动找经理区总沟通,这一点我做得还是不够,虽然表面上跟经理配合得很可以没有冲突,但是实质沟通真的很少,以后我会好好去做到这点的,因为沟通就是人的桥梁,信息的相互传送,但是如果是缺少了沟通那么我们就会辙底的不了解对方,也不能很好全面的去相互配合,那么久了工作上多多少少都会出问题 的,小兰在分行很有威信,重要的是她在分行里说一,业务员不敢说二的,就算很老油条的那种小兰也有办法应付,这一点很值得我们学习。小兰跟我说过如果遇到一些很难沟通的业务员,如果你直接去说他可能他会跟你对着干,就像假如你发现一个业务员扒在桌子上面,然后很生气地跟他说要罚款,这个业务员如果是个老油肯定会不服,然后就反过来说我是在闭目养一下神又怎啦~肯定还会有很多借口反驳你,但是小兰跟我说遇到这样的人可以这样说,“看你这么累要不要批半天假给你回去休息一下呀?”适当时也可以罚他的罚,这样的话工作就好开搌了,我觉得这样很好,第一业务员听到我们这样说了,也会觉得自己不好意思,会去改变态度的。

另外小兰会在自己的桌面上摆上一个小提示,自己要做的哪些事情都会记在上面,这些做得都是非常到位的。反正这次的学习让我收获了很多,也谢谢小兰的无私指导~~

 

                                                                                      城市风景分行:陈永珠

                                                                                          2011年7月14日

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